2.进入注册表，依次单击HKEY_LOCAL_MACHINE -->SOFTWARE --> ORACLE-->KEY_OraDb11g_home1，找到NLS_LANG，设置数值为：SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK
3.查看数据库的字符集是否为 ZHS16GBK ，不是的话刚更正
SQL命令语句：select * from v$nls_parameters where parameter=‘NLS_CHARACTERSET‘;
也可以单击PL/SQL里面的Report-->DBA-->NLS Database Parameters查看、
Oracle中文乱码，字符集问题处理
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